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LAS REDES SOCIALES EN EL AYUNTAMIENTO DE ARAFO

Las redes sociales están permitiendo que haya una mayor y mejor comunicación y colaboración entre las personas. Servicios tan extendidos como Facebook o Twitter, y tecnologías como blogs, wikis, etc hacen que nuestras relaciones a través de Internet sean bidireccionales, mediante un proceso de comunicación mutua y no meramente informativa.
Las herramientas 2.0, las redes sociales comparten esta característica: el receptor del mensaje ya no es un sujeto pasivo en la comunicación. Participa en la conversación y es ahora también creador de contenidos, que enriquecen la comunicación mediante la cooperación y la colaboración.
Las redes sociales ofrecen como principales características la Comunicación y la Colaboración entre personas y la formación de Comunidades. Comunicación, entendida como proceso por el que las personas obtienen información de su entorno y pueden compartirla con el resto; Colaboración o cooperación con otros y Comunidad o la posibilidad de asociarse entre personas o entidades con intereses, propiedades u objetivos comunes. Desde el principio los ciudadanos están utilizando las redes sociales para relacionarse con sus familiares y amigos, compartir aficiones e intereses, expresar sus inquietudes, etc. Las empresas también están utilizándolas para  relacionarse con los clientes, mejorar sus productos y servicios, hacer marketing y promocionarse…
Ahora es el momento para que las Administraciones Públicas, y en especial los Ayuntamientos, como Administración más cercana al ciudadano, comiencen a utilizar también estas herramientas para  comunicarse mejor, mejorar la relación con el ciudadano y aumentar la calidad de los servicios públicos ofrecidos.


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Documentación Anexa:
Guía Práctica para el Uso de las Redes Sociales en Los Ayuntamientos
Esta publicación ha sido realizada por la Consejería de Fomento y Medio Ambiente de la Junta de Castilla y León para el desarrollo del proyecto Red Transdigital, en el marco del proyecto de Cooperación Transfronteriza España-Portugal, y se encuentra bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 3.0 España.

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